Callcenter Training Telefonische Acquisitie

Voor iedereen in het callcenter die zijn telefonische verkoopkwaliteiten wil verbeteren

Werken in een commerciële omgeving vraagt sterke persoonlijke capaciteiten. Het leggen van nieuwe contacten, het analyseren van de klantbehoeften, actief luisteren, overtuigingskracht, het kunnen hanteren van verschillende telefonische verkoopstijlen, sensitiviteit, het overwinnen van weerstand en de juiste stemming creëren zijn competenties die essentieel zijn. In de callcenter training Solution Selling (Effectief Verkopen en Acquisitie) komen deze competenties op actieve en gedegen wijze aan de orde. U leert hoe u op succesvolle wijze uw klanten kunt benaderen en uw verkoopresultaten kunt verbeteren.

Resultaat van deze callcenter training

• U gaat op succesvolle wijze met uw (potentiële) klanten om en verbetert uw telefonische verkoopvaardigheden en verkoopresultaten.
• U leert de behoeften van de klant te analyseren en hierop in te spelen.
• U leert verschillende telefonische verkoopstijlen toe te passen.
• U bent in staat om initiatieven te nemen en nieuwe contacten te leggen.
• U ontwikkelt een positieve relatie met uw klanten.
• U leert kansen te signaleren en deze op overtuigende wijze te benutten.
• U brengt uw telefonische verkoopkwaliteiten naar een hoger niveau.

Doelgroep van deze callcenter training
Iedereen die werkzaam is in een commerciële functie en zijn of haar telefonische verkoopkwaliteiten wil verbeteren, zoals callcenter medewerkers.

Studiewijze
Voorafgaand aan de callcenter training vindt een schriftelijke intake plaats. Hierin worden uw persoonlijke leerdoelen in kaart gebracht. Onder leiding van een ervaren verkooptrainer wordt veel en actief geoefend. Naast het leggen van een theoretische basis, werkt u actief aan het verbeteren van uw commerciële vaardigheden door praktijkgerichte oefeningen en rollenspelen. U krijgt gerichte feedback op uw gedrag en kunt het gewenste gedrag door oefening ontwikkelen. Ter afsluiting stelt u een persoonlijk actieplan op, dat u ondersteunt bij het toepassen van het geleerde in de dagelijkse praktijk.

Vragen?
Voor meer informatie kunt u het formulier invullen.