Coach jezelf naar succes workshop voor callcenter managers en hun callcenter team

Callcenter training voor de callcenter manager, supervisor en teamleider

Coachen wordt leuk en makkelijk met onze unieke leiderschapstool: jouw callcenter medewerkers ontwikkelen zichzelf naar hun beste jaar ooit. Begin 2012 oplossingsgericht als TEAM en met de agenda als unieke leiderschapstool.

Zou je tijdens een workshop met jouw callcenter team doelen en speerpunten centraal willen zetten? Met elkaar bepalen hoe je dit jaar de stappen zou kunnen zetten? Op een interactieve en ontspannen manier? En vervolgens de coach-jezelf-naar-succes-agenda het gehele jaar bij jouw callcenter coaching inzetten? De callcenter medewerkers zelf aan de slag laten gaan met en vanuit jouw onvoorwaardelijke steun. Maandelijks gesprekken met het werkboek als leidraad? Zou je je kunnen voorstellen dat dat weleens het beste of leukste jaar ooit zou kunnen worden?

Feiten horen bij het probleem, niet bij de oplossing.
Herken je dat zodra ze over het probleem gaan praten, het lijkt of het probleem alleen maar groter wordt? Hoor je mensen ook wel eens zeggen: ”We hebben alles al geprobeerd, ik weet niet wat ik nu nog moet bedenken?” Heb je er al eens over nagedacht hoe het anders en makkelijker zou kunnen? Zou je de tools willen leren om het callcenter team weer zelf te laten ontdekken en zelf de oplossingen te laten vinden? Hierbij en in nog veel meer situaties is het inzetten van de oplossingsgerichte manier van denken en werken een prachtige oplossing. Een andere, luchtige en effectieve manier van het vinden van de oplossing. Een aanpak die makkelijk overdraagbaar is zodat callcenter teams zelf hun verantwoordelijkheid weer kunnen oppakken. Met de coach-jezelf-naar-succes-agenda als tool.

Vragen die deze dag centraal zullen staan

• Wat is mijn persoonlijke focus voor 2012?
• Wat is de focus van ons als TEAM voor 2012?
• Hoe kan ik er voor zorgen dat ik die doelen ga realiseren?
• Hoe kan ik de agenda gebruiken als leidinggevende richting mijn callcenter medewerkers?
• Hoe kunnen jouw callcenter medewerkers de agenda persoonlijk gebruiken?

Wat levert het jou en jouw callcenter team op?
Tijdens deze dag wordt met het callcenter team aan de doelen van het komende jaar gewerkt vanuit de oplossingsgerichte aanpak en het effectieve gebruik van taal. We nemen steeds ‘probleem/issues’ bij de hand en lopen door de oplossingsgerichte aanpak naar oplossings-mogelijkheden. Aan het einde heeft u met uw callcenter team een blauwdruk voor de stappen naar uw oplossing toe. Daarnaast is het doel om de individuele callcenter medewerkers het inzicht te geven, hoe je jezelf met behulp van de coach-agenda blijvend kunt coachen, motiveren en inspireren. Richting je eigen doelen en die van het callcenter als organisatie.

Vragen?
Voor meer informatie kunt u het formulier invullen.