TEAMontwikkeling voor callcenter medewerkers

Verantwoordelijkheid geven met oog voor de kwaliteit en talenten van de callcenter medewerkers.

TEAMontwikkeling voor callcenter medewerkers
De effectiviteit van een team callcenter medewerkers verschilt per afdeling en heeft te maken met de samenwerking binnen een team. De samenwerking wordt vaak negatief beïnvloed door onduidelijke doelstellingen, slechte communicatie, gebrekkige taakverdeling en ingesleten gewoonten. Om de samenwerking te verbeteren, zal er aan deze punten gewerkt moeten worden.

Gedragsverandering binnen een callcenter team kost tijd
Uit de neurowetenschap komt steeds naar voren dat gedragsverandering tijd kost en dat dit alleen effectief en efficiënt zal zijn wanneer dit in kleine stappen teweeg wordt gebracht. Daarom stellen wij een traject voor van kleine stappen, waarbij de callcenter medewerkers van een team betrokken zijn bij het verbeteren van de samenwerking.

Doelstelling TEAMontwikkeling

• Callcenter medewerkers verantwoordelijkheid en ruimte geven om initiatief te nemen zonder hier zelf al invulling aan te geven.
• Het coachen en begeleiden van de callcenter medewerkers naar stevige businesspartners, die in staat zijn om het advies op een goede manier te verkopen.
• Effectief inzetten van verschillende leiderschapstijlen en beïnvloedingsvaardigheden.
• Teamgevoel kweken. 
• Verantwoordelijkheid geven met oog voor de kwaliteit en talenten van de callcenter medewerkers.

Resultaat TEAMontwikkeling
TEAMontwikkeling draagt bij aan de gewenste cultuur, die een duidelijk statement uitdraagt: professioneel, gebaseerd op vertrouwen, met visie en een goede samenwerking.

Hoe effectief is uw callcenter team?
Is de samenwerking in uw callcenter team van medewerkers effectief? Vraag de gratis TEAMontwikkeling presentatie aan! Doe dat door direct het formulier in te vullen of te bellen met Reinier van der Putten (commercieel directeur) via 0800 – 222 35 55.