Servicenummer met postcoderoutering voor het callcenter

Call routing voor een betere telefonische bereikbaarheid

“Als landelijke reatilketen wil je twee dingen: een centraal, makkelijk te onthouden telefoonnummer én de mogelijkheid om klanten snel met het dichtstbijzijnde filiaal door te verbinden. Met een Belfabriek servicenummer en postcoderoutering hebben we die ambitie bereikt, want het blijkt echt foutloos te functioneren.”

Wilt u uw inkomend telefoonverkeer stroomlijnen en profiteren van een nummer met een landelijke uitstraling? Een servicenummer van de Belfabriek staat al sinds 2000 garant voor perfecte kwaliteit en storingsvrije verbindingen.

De reden? Wij routeren uw gesprekken over de beste netwerken en kiezen bewust niet voor een ‘goedkoper bellen policy’, waarbij gebruik wordt gemaakt van goedkope (vaak onstabiele) alternatieven. Dus wilt u dat bellers uw medewerkers ook écht aan de lijn krijgen? Met een servicenummer van de Belfabriek komen alle gesprekken aan. Een prettig idee!

Postcode call routing: slim verbonden!
Heeft uw organisatie of callcenter meerdere vestigingen? En wilt u graag dat bellers ‘automatisch’ met het dichtstbijzijnde filiaal worden doorverbonden? Geen probleem! Met de Belfabriek postcoderoutering vinden bellers feilloos hun weg. Het enige dat zij hoeven te doen, is de vier cijfers van hun postcode intoetsen. Ons call routing systeem doet de rest. Of u nu vier of 50 vestigingen hebt; ons platform zorgt er altijd voor dat uw klanten het juiste filiaal aan de lijn krijgen!

Statistieken inbegrepen
Kiezen voor de Belfabriek betekent kiezen voor praktische functies waarvoor niet hoeft te worden bijbetaald. Zo kunt u op mijn.belfabriek.nl precies volgen hoe vaak u wordt gebeld en wanneer uw organisatie de meeste gesprekken ontvangt. Handig om de bezettingsgraad te optimaliseren! Bovendien kunt u zien wie de ‘top 10’ bellers zijn en uit welke steden het vaakst wordt gebeld. Uw abonnement is dus ‘standaard’ voorzien van heldere managementinformatie.

Lees het volledige artikel in de PDF