Training Klantgericht Communiceren

Voor wie is de training Klantgericht Communiceren bedoeld?

Deze training is bedoeld voor mensen die veelvuldig telefonisch klantcontact hebben, en die graag hun kennis willen uitbreiden door deel te nemen aan de training.

Training Klantgericht Communiceren:

• Je spreekt klanten aan de telefoon, verleent service, geeft informatie met het doel de klant in 1 keer het juiste antwoord te hebben gegeven. De klant heeft geen vragen meer, hij/zij hoeft niet nogmaals terug te bellen.
• Je hebt wel ooit een korte training communicatie gehad, of juist een hele lange training die voornamelijk over producten en systemen ging, maar minder over communicatie. Het is al lang geleden dat je een training over communicatie en gesprekstechnieken hebt gehad, je wil je kennis opfrissen.
• Je hebt het gevoel dat je beter kunt als je meer theoretische achtergrond hebt en de juiste tips en tricks kunt toepassen.

Resultaten:

Na deze training heb je kennis van alle communicatie- en gesprekstechnieken en je kunt deze ook toepassen. Je kunt klanten aan de telefoon goed en klantgericht te woord staan.

Bij goed resultaat ontvangt je het waardevolle certificaat ‘Klantgerichte communicatie- en gesprekstechnieken’ en kun je desgewenst vrijstelling krijgen voor deze activiteiten in de erkende Opleiding Contactcenter Medewerker.

Vraag stellen of GRATIS studiegids aanvragen?

Een vraag stellen of de studiegids aanvragen? Vul dan onderstaand formulier in!