Welkom bij Callcenter Makelaar

Gemeenten zijn terughoudend in het inzetten van netwerksites om jongeren naar de stembus te trekken. Dat blijkt uit een rondgang van het ANP langs Nederlandse gemeenten. De redenen waarom gemeenten afzien van communicatie via Hyves, Facebook of Twitter lopen uiteen.

Ondermeer afvalverwerker Van Gansewinkel is gisteren door onderzoeksbureau Integron in het zonnetje gezet met de ontvangst van een zogeheten Beleving Award. Op het gebied van klantbeleving in de categorie Dienstverlening scoorde zij in 2009 het hoogst.

Oud-tenniscoach Victor Mion, die het begrip one minute coaching introduceerde in ons land, is tijdens de Olympische Winterspelen in Vancouver dagelijks te horen op BNR Nieuwsradio. In sessies van één minuut richt de One Minute Coach het woord tot managers in Nederland.

Wereldwijd verzekeraar RSA, voorheen Royal & SunAlliance, zet predictive analytics-software van SPSS, an IBM Company, in om klanttevredenheid en -behoud te vergroten door gebruik te maken van slimmer informatiemanagement. RSA gebruikt IBM® SPSS® Data Collection voor het verzamelen en analyseren van prospect- en klantfeedback.

Zelf bang om klanten definitief te verliezen, wijzen Nuon en Essent er uitdrukkelijk op hoe overstappers hun opzegging ongedaan kunnen maken. Zij doen dit in brieven aan consumenten die hun contract opzeggen (Essent), op de jaarafrekening (Nuon), op hun websites en via speciale telefoonlijnen.