Klantenservice met hoge klantloyaliteit
Het vernieuwende aan de overeenkomst is dat naast zaken als servicelevels, kwaliteitsmanagement en productiviteit ook afspraken zijn gemaakt over de loyaliteit onder Oxxio klanten. Hierbij ligt de nadruk ligt op het kwalitatief hoogwaardig, volledig en correct afhandelen van de klantcontacten.
02-09-2010 | Lees verder...Callcenter Cendris Den Helder sluit haar deuren
Het callcenter van Cendris op Willemsoord sluit per 31 december haar deuren, zo heeft het personeel woensdagavond te horen gekregen. De sluiting betekent een verlies van 150 arbeidsplaatsen. Alle callcenter medewerkers kregen begin deze week te horen dat ze woensdagavond om half zeven aanwezig moesten zijn op het kantoor.
02-09-2010 | Lees verder...Callcenter software voor het meten van klantcontact
Quality Support en haar partners introduceren een uniek concept in Nederland op het gebied van meten van klantwaardering over alle mogelijke klantcontact kanalen. Kernwoorden zijn betaalbaar, continue beschikbaar, inzicht in trends, vergelijking door (branche) benchmarking.
01-09-2010 | Lees verder...Klantcontact verbeteren door het integreren van callcenter software
Klantefficiënt en klantgericht samenwerken in het contactcenter. Cloud computing voor het verbeteren van klantcontact. Een goede ondersteuning voor het afhandelen van klantcontacten is daarbij noodzakelijk alsmede tijd- en plaatsonafhankelijk kunnen werken.
01-09-2010 | Lees verder...Inrichting klantcontactcentrum gemeente Bunnik
De gemeente Bunnik laat onderzoeken wat uw verwachtingen zijn van de gemeentelijke dienstverlening. Lees hier meer. U mag en kan het zeggen! Tussen eind augustus en eind september laat de gemeente Bunnik onderzoeken wat uw verwachtingen zijn van de gemeentelijke dienstverlening.
31-08-2010 | Lees verder...