Computer Telephone Integration (CTI) en Call Scripting

Synthesys™ is een add-on partner product voor Oracle/Siebel-omgevingen. Het levert extra voordelen, zoals de Advanced Call Center-functionaliteit. Alle CTI-functies worden direct aan de reeds aanwezige telefonie-infrastructuur gekoppeld.

Wij bieden de volgende functionaliteiten:

• Advanced CTI (inbound screen pops, call transfers, park, hold, etc.);
• Outbound dialling in preview, progressive en predictive modes;
• Dynamic Call Scripting;
• Inbound en Outbound campaign management.

Lees het volledige artikel in de onderstaande PDF