TerugDraadloze en draadgebonden headsets
Handsfree bellen voor callcenter agents
Door gebruikmaking van de juiste headsets functioneert een callcenter-agent beter. Met een headset heeft de agent zijn handen vrij voor het verrichten van andere werkzaamheden. Headsets zijn in diverse uitvoeringen leverbaar. Een eerste verdeling van headsets is die naar draadloze en draadgebonden headsets, één-oors en twee-oors, met en zonder noice cancelling.
Waarom een headset?Voor wie is het geen bekend plaatje? Uw telefoonhoorn vastgeklemd tussen nek en schouder. Na een paar uur op die manier werken voelt uw nek stijf en pijnlijk aan.Gelukkig is deze situatie gemakkelijk op te lossen: Werken met een headset! Gebruik van een headset heeft meerdere voordelen: 28-08-2009 | Shop4telecom | Lees verder...Het belang van spraakverstaanbaarheid in callcentersSpraakverstaanbaarheid is niets anders dan dat de medewerker van het callcenter en de eindgebruiker elkaar duidelijk kunnen verstaan. Waarom is dit een probleem? Er zijn verschillende trends binnen callcenters en communicatie in het algemeen die leiden tot een slechtere spraakverstaanbaarheid. 07-07-2009 | Plantronics | Lees verder...
Terug
|