Callcenter Belangenorganisaties

Belangenorganisaties en brancheorganisaties verzamelen cijfers en zetten zich in om de positie van de callcenterbranche te verbeteren. De callcenterbranche heeft veel belang bij deze organisaties die zich inzetten voor professionalisering van de branche. Belangrijk aandachtspunt is de wet- en regelgeving en het inhoud geven aan kwaliteitskeurmerken.

Inhouse callcenters en facilitaire callcenters hebben ieder hun eigen overkoepelende en de sector vertegenwoordigende organisaties. Met elkaar geven zij de branche een eenduidige stem. Voorbeelden van in de callcenterbranche opererende organisaties zijn: www.wgcc.nl; www.verenigingcontactcenters.nl; www.ccma.nl; www.oocc.nl; www.ddma.nl; www.infofilter.nl; www.thuiswinkel.nl en www.opta.nl .

Belangen- en brancheorganisaties vormen het contactpunt met de overheid en het buitenland. Het zijn neutrale verzamelplekken voor de branche. Om een serieuze gesprekspartner te kunnen zijn, hebben de brancheorganisatie veel leden nodig. Lid zijn van een brancheorganisatie heeft ook aanvullende voordelen. Veelal profiteren leden van kortingen, keurmerken, workshops en andere voordelen.