0800-0900 Servicenummers

0800 en 0900 servicenummers kanaliseren het belverkeer. Deze gratis en betaalde telefoonnummers geven bellers duidelijkheid over de bereikbaarheid van de helpdesk, het servicecenter of de klantenservice. Callcenterapplicaties kunnen servicenummers doorsturen naar geografische, mobiele of internationale nummers. Deze routeringen kunnen geschieden op basis van datum en/of tijdstip. Complexe routeringen zijn mogelijk door gebruikmaking van Interactive Voice Response systemen.

Bij een 0800 nummer herkennen potentiële bellers het nummer als een gratis nummer. Diverse kerndoelgroepen zullen eerder geneigd zijn om te bellen. Een betere bereikbaarheid verhoogt de response op bijvoorbeeld marketingacties. Voor een 0900 nummer geldt een door de eigenaar te bepalen gesprekstarief. Voorkomende tarieven zijn: lokaal tarief, middelmatig tarief en premium tarief. Een 0900 nummer kan als kostenneutraal worden aangeboden of om inkomsten mee te genereren.