Quality Contact: persoonlijke ontwikkeling, competentiemanagement en persoonlijk leiderschap

Performance verbeteren door coaching en training

Quality Contact is een innovatieve organisatie op het gebied van performance verbetering in klantcontact. Onze dienstverlening is breed en gericht op het ondersteunen van bedrijven, managers en medewerkers in het verbeteren van hun prestaties vanuit passie en plezier! Wij kiezen voor een duidelijke visie op performance verbetering en een strategie die deze visie vorm geeft.

Onze missie

Het in beweging brengen van collectieve bewustwordingsprocessen in organisaties waarin mensen vanuit passie en plezier hun individuele verantwoordelijkheid nemen voor het resultaat.

Collectieve bewustwordingsprocessen gaan over de kwaliteit van het contact tussen mensen. De kwaliteit van klantcontact staat centraal in onze aanpak van callcenter coaching- en trainingstrajecten. Door het in beweging brengen van interactie en contact tussen mensen in al onze trajecten blijven wij zelf ook continue leren en vernieuwen.

Om goed te kunnen presteren is verbinding en contact noodzakelijk. Verbinding tussen organisatie, afdeling, team en medewerkers. En ook verbinding tussen visie, missie, identiteit, kernwaarden en overtuigingen, vaardigheden en gedrag. Wij geloven dat door het maken van al deze verbindingen tussen de organisatie en die van de medewerkers, de medewerkers worden gestimuleerd hun individuele verantwoordelijkheid voor het resultaat te nemen.

Onze visie

Mensen worden gedreven door hun eigen overtuigingen. Door het maken van verbindingen tussen missie, visie en waarden van de organisatie en die van de medewerkers, worden medewerkers geïnspireerd hun verantwoordelijkheid te nemen.

Concreet

Quality Contact zorgt voor een betere samenwerking tussen managers en hun medewerkers. Door bewustwording, verantwoordelijkheid, verbinding en betrokkenheid te creëren tussen beide, zal de medewerkertevredenheid op een hoger niveau komen. Logisch gevolg is dat de klanttevredenheid zal toenemen, het ziekteverzuim zal teruglopen en het resultaat zal toenemen. Dit levert uw organisatie Passie, Plezier, Gemak, Kwaliteit, Zekerheid, Tijd en Geld op.

Marlies van der Putten over persoonlijke ontwikkeling en persoonlijk leiderschap