Altitude Software in Magic Quadrant van Gartner

Geplaatst op 16 maart 2010

Onderzoeksbureau Gartner heeft Altitude Software een eervolle vermelding gegeven in haar meest recente Magic Quadrant-lijst. De benoeming dankt de softwareleverancier vooral aan de manier waarop zij zich in 2009 knap staande wist te houden, gelet op de economische crisis.

‘We zijn onafhankelijk gebleven, terwijl de investeringen van de klant gewaarborgd zijn. Daarbij hebben wij een significante groei behaald in 2009, een uiterst moeilijk jaar, terwijl sommige andere softwareleveranciers verdwenen zijn of zijn overgenomen’, concludeerde Miguel Lopes, vice-president marketing en productmanagement van Altitude Software, de jongste positionering door Gartner. Uit het rapport blijkt dat de softwareoplossingen van Altitude (waaronder de uCI management suite en de vBox) belangrijk zijn geweest voor het verbeteren van de contactcenterbranche. ‘Om een plek in het Magic Quadrant te bemachtigen, moeten leveranciers aan de nodige capaciteiten voldoen. Denk bijvoorbeeld aan het bieden van oplossingen die goed te demonstreren zijn en bruikbaar zijn voor verschillende contactcenters, of het tonen van onderscheidend vermogen in de markt. Altitude voldoet hieraan.’

Bron: Telecommerce