BRW Groep: Ontwikkelt, verbetert en bestuurt klantcontacten

Kennis delen? Of gewoon meer informatie

BRW Groep schrijft regelmatig in diverse vakbladen over onderwerpen die interessant en relevant zijn voor contactcenter professionals. Van Workforce management tot kwaliteitsmonitoring en van besturingsmodel tot kennismanagement. Veel van onze publicaties leest u op deze site. Daarnaast kunt u zich abonneren op ons GRATIS relatie magazine Klant & Contact. U ontvangt van BRW Groep dan 4 keer per jaar het magazine over klantgericht werken.

Over BRW Groep

"BRW Groep richt zich op het ontwikkelen, verbeteren en besturen van klantcontact en streeft naar een optimaal evenwicht tussen kwaliteit, service, kosten en klanttevredenheid. De praktische invulling van deze thema's richt zich op het snel en in één keer goed afhandelen van klantvragen en wensen".

Team van BRW Groep

Het team bestaat uit collega's met minimaal een aantal jaren ervaring in contact centers. Het werk- en denkniveau is HBO+. Naast onze eigen specialisten beschikken wij over een uitgebreid netwerk van zelfstandigen met wie we op regelmatige basis samenwerken.

Manier van werken

Het karakter van BRW Groep in trefwoorden: pragmatisch, mensgericht, met tempo en diepgaande kennis van contact centers. Onze klanten zijn organisaties met veel klantcontacten. BRW Groep heeft een ruime ervaring binnen verschillende branches: financiële dienstverlening, internet- en telecomproviders, nutsbedrijven, overheidsorganisaties en gezondheidszorg.

Maak kennis met BRW Groep: www.brw.nl