Customer Contact Magazine Nederland
CCM, Customer Contact Magazine is al 15 jaar het meest toonaangevende vaktijdschrift op het gebied van klantcontact en contactcentermanagement in Nederland. Hoofdonderwerp is het communiceren met de klant (klantbehoud, loyalty campagnes, up/cross sell, service differentiatie, het organiseren van klantendagen, social media, balie en klantcontact etc.). Iedere uitgave bevat veel praktijkvoorbeelden, interviews en nieuws. CCM is gericht op contactcenter managers, marketing managers, klantenservice managers in Vlaanderen en Nederland, vooral bij bedrijven en instellingen die grootschalig consumenten contact hebben.
Uitgeverij CCM
Vleugelboot 4
3991 CL Houten
Telefoon: 0900 - 8282 882 (10 ct./min)
Fax: 0848 - 35 44 72
www.ccmonline.nl